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宁河区医保惠民全过程推动服务水平上台阶

来源：宁河区政府发布时间：2023-01-30 10:27

一是广泛宣传医保民生政策。充分利用大喇叭、微信群等进行广泛宣传，采取电话联系“一对一”讲解宣传等方式，提醒缴费截止日期，积极督促广大群众参保缴费。加大对特殊人群参保缴费问题关注力度，推行上门服务和代缴服务，切实解决部分群众不会缴、不方便缴的问题。

二是全力优化居民医保结算。持续畅通各类服务渠道，参保人可通过国家医保信息系统、医保微信公众号、自助办理一体机等平台实现所有医保服务事项“网上办、掌上办、自助办”。还可以通过电话办、邮寄办、上门办等多种方式办理，实现足不出户就能享受高效、便捷的医保服务。全区26家定点医疗机构已全部开通异地就医联网结算，实现定点医疗机构异地就医联网结算率达100%。

三是持续强化医保基金监管。做好“12345”便民热线及日常群众来信来访的受理办理工作，对可能出现的信访事件进行全面梳理排查，做到及时发现、及时处理，受理并解决“12345”便民热线等渠道信访投诉或政策咨询25余件，均已及时向群众汇报完毕。

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